Вхождение в бизнес — период непростой, а порой даже стрессовый. Начинающему коммерсанту приходится решать множество новых вопросов и вникать в юридические и налоговые нюансы. Если же бизнес открывается в интернете, список вопросов становится ещё шире.
Между тем, никаких неразрешимых проблем при этом не возникает. В интернете имеется множество инструментов, предназначенных для решение тех или иных вопросов. В каждой отрасли имеются свои, присущие только этой сфере деятельности, подходы. Однако можно выделить и общие проблемы начинающих интернет-бизнесменов. Соответственно, также можно выделить и общие ключевые рекомендации, которые окажутся полезными для каждого, кто решит заняться электронной коммерцией.
Проблемы и решения
Обозначим основные проблемы, с которыми сталкиваются новички:
- Ошибки в бюджетном планировании и недостаточное финансирование;
- Отсутствие маркетинговой стратегии;
- Отсутствие понимания своей целевой аудитории;
- Отток клиентов.
На основе этого списка проблем можно предложить и список рекомендаций:
- Уделяйте особое внимание планированию бюджета. Продумайте все возможные расходы, включая непредвиденные;
- Выберите хорошего поставщика интернет-эквайринга и подключите онлайн-платежи;
- Составьте маркетинговую стратегию;
- Определите целевую аудиторию, составьте портрет своего потенциального покупателя;
- Адаптируйтесь и развивайтесь.
Рассмотрим каждый из этих ключевых пунктов подробнее.
- Планирование бюджета
Открывая новый бизнес, необходимо чётко понимать, способен ли он развиваться, за счёт чего будет происходить это развитие, и каковы будут его темпы. Также необходимо знать требуемые затраты и источники их покрытия. Всё это невозможно без финансового плана.
Бюджетное планирование необходимо даже небольшому стартапу, не говоря уж о крупных перспективных начинаниях. Недостаточно просто знать, чем вы хотите заниматься. Нужно ещё знать, где вы возьмёте на это деньги, и понимать, как вы станете их тратить.
Каковы бы ни были источники финансирования — личные сбережения, бизнес-кредит, привлечение инвесторов, краудфандинг, — только чёткий финансовый план позволит использовать деньги с максимальной пользой для бизнеса.
- Определите свою ЦА
Кому вы станете продавать свои товары и оказывать услуги? Без создания образа клиента и понимания своей целевой аудитории даже самое перспективное начинание может закончиться ничем.
Каждый продукт, каждая услуга, имеют своего покупателя. Ваша задача — определить его образ, и понять, на какую аудиторию будет направлен ваш коммерческий посыл. В первую очередь, необходимо прояснить следующие вопросы:
- Возраст;
- Пол;
- Социальное положение;
- Образование;
- Трудоустройство и доход;
- Семейное положение;
- Критерии выбора продукта/услуги;
- Требования и желания при совершении покупок.
Определив образ своего клиента, создав его портрет, вы сможете значительно снизить рекламные и маркетинговые расходы, а также сумеете предугадывать и даже создавать спрос, запуская новые продукты.
- Маркетинговая стратегия
Каждый бизнес, а уж тем более, новый, нуждается в рекламе и продвижении. Сегодня оптимальным решением для компаний малого и среднего бизнеса является продвижение в социальных сетях, SMM (Social media marketing).
Охват, который способна обеспечить такая реклама, поистине огромен. По данным текущего 2020 года, в социальных сетях во всём мире зарегистрировано 3,8 млрд активных пользователей. По сравнению с предыдущим годом, количество постоянных посетителей соцсетей выросло на 9,2%.
Без сомнения, значимость социальных сетей как места коммуникации бизнеса и клиента заметно выросла в период карантинных ограничений и перехода на удалённую работу.
Продуманная маркетинговая стратегия в социальных сетях, с учётом правильно созданного образа покупателя, способна значительно продвинуть ваш бизнес. Запуская интернет-рекламу, необходимо учитывать как географическое положение аудитории, так и её демографические характеристики.
- Интернет-эквайринг
Успешный онлайн-бизнес в наше время невозможен без подключения онлайн-платежей. А значит, важным моментом станет и выбор провайдера услуги интернет-эквайринга.
Как показывает статистика, более 20% покупателей интернет-магазинов не завершают покупку из-за сложной и неудобной системы оформления заказа и проведения платежа. Интеграция на сайт платёжного шлюза от надёжного провайдера поможет решить эту проблему!
UNONAPAY предлагает современные платёжные решения, с помощью которых вы сможете заметно увеличить объёмы продаж.
- Адаптивность
Бизнес — это не статическое состояние, это постоянный процесс. И важным условием успеха в наше сложное время становится адаптивность, способность приспосабливаться к постоянно меняющимся условиям и тенденциям.
Адаптивность предполагает и способность принимать быстрые решения. Огромную значимость адаптивности продемонстрировали события 2020 года, связанные с эпидемией коронавируса. Предприниматели, которые сумели мгновенно сориентироваться в ситуации, перенести бизнес в интернет, организовать работу в постоянно меняющихся условиях, смогли не только сохранить, но даже и расширить свой бизнес. Те же, кто не смог адаптироваться к новым условиям, потерпели неудачу.
Надеемся, эти рекомендации помогут вам составить верное представление о ключевых моментах создания и развития онлайн-бизнеса, и вы сможете открыть своё дело, избежав многих типичных ошибок.
